AI時代來臨 調查：高昂投資成本為企業主要挑戰

AI時代來臨，人力資源公司萬寶華調查顯示，74%的台灣雇主認為導入人工智慧有助企業營運績效，不過面對人工智慧帶來的挑戰，45%的雇主認為高昂的投資成本是主要挑戰，43%雇主認為員工缺乏有效使用人工智慧的技能。

萬寶華今天發布「2024台灣勞動力趨勢調查」結果，調查涵蓋42個國家及地區，訪問超過4萬名以上的雇主，其中包括630名台灣企業雇主。

在人工智慧應用效益方面，調查顯示，74%的台灣雇主認為導入人工智慧將會對企業營運績效產生正面發展，最為被肯定的前4項發展包含提升員工的技能和創新培訓、加強員工所需的基本培訓、深耕環境、社會責任與公司治理（ESG），以及促進多元、公平、包容與歸屬（DEIB）。

萬寶華台灣專業人才事業執行合夥人賴怡文透過新聞稿表示，在數位轉型的時代，許多企業都計畫於人工智慧領域投入大量資金， 或在有限的預算內尋找突破，可見AI人工智慧運用是未來國際企業營運發展的重要策略。

面對人工智慧導入所產生的挑戰，調查顯示，45%的台灣雇主認為高昂的投資成本是主要挑戰，短期內企業雇主可能認為使用人工智慧來取代基層員工的成本還是太高。

43%的台灣雇主認為員工缺乏有效使用人工智慧的技能，由於人工智慧技術目前仍處於發展階段，有34%台灣雇主認為缺乏適當的人工智慧工具和平台，32%台灣雇主認為人工智慧應用存在數據濫用和個資隱私外洩的隱憂。

此外，調查指出，66%的辦公室員工對於人工智慧抱持高度的樂觀，其中64%台灣高層領導者與中階管理人員、主管也對於人工智慧保持積極態度，但只有53%產線作業員和基層員工對人工智慧持樂觀態度。

針對台灣企業高層對人工智慧的樂觀態度遠高於基層員工11個百分點，賴怡文表示，辦公室員工日常工作中會涉及大量的數據處理、分析和溝通協作，對AI工具的樂觀態度可能源於對自動化工具減輕工作負擔、提高工作效率的期待。

至於高層領導者與中階管理人員注重企業的整體戰略發展和長期目標，相對人工智慧應用也是持樂觀態度；基層員工對於人工智慧應用的樂觀態度較低，這可能與擔憂工作被替代有關。