臺銀踐履普惠金融 獲玉山獎肯定

【記者郭襄陽台北報導】臺灣銀行秉持「以使用者為核心」的理念，推出符合用戶期待及多元的金融服務。為展現該行近期於數位金融產品、品牌的非凡成就，臺銀於今年度首次報名「國家品牌玉山獎」，參賽之六項作品全數獲得國家級肯定，拿下4項「最佳產品類」與2項「最佳人氣品牌類」殊榮。

本次榮獲六項國家品牌玉山獎，包括「學雜費入口網」，提供多樣便捷的學雜費繳費服務，降低學生與校方人工作業負擔；「超商立碼驗」，結合便利商店互動式多媒體機臺身分識別服務，讓客戶24小時皆能輕鬆完成銀行業務線上申辦；「臺銀RPA（機器人流程自動化）」，優化內部作業流程執行效率，讓員工專注於提升客戶服務體驗；「新一代全球資訊網」，針對特定客群提供專屬介面，新增個人化功能服務，大幅提升使用者體驗與好感度；「臺灣銀行數位品牌」，融合現代化風格及創新元素，重塑百年品牌意象，有效串連線上與線下的用戶旅程，深化與客戶互動的數位接觸點；以及「Podcast頻道《臺銀問講，你問我講》」，以深入淺出的對談方式，提供民眾不同主題的金融專業資訊。

臺灣銀行近年推動數位轉型有成，努力朝數位化與數位轉型的目標邁進，提升民眾對數位金融服務的使用體驗。在面對轉型的未來，臺灣銀行創新的腳步不會停歇，將透過創新優質的服務，致力實踐普惠金融，營造金融友善環境，為客戶實現「金融轉動美好生活」，以傳遞臺灣銀行的核心價值—「Great Deal, Great Life!」2024/07/16