花甲奶奶化身超級照服員 屏縣府鼓勵照服員擁單一級證照

【記者林家慶報導】

「我用心的服務，是希望以後也能被這樣照顧！」今年七十歲的劉月華，婚後為了照顧年紀大的公婆毅然舉家搬回屏東，起初因謀職而參加照服員訓練班，一開始連更換尿布都不會，在自身努力及同事協助下越來越熟練，完訓後更順利考取照顧服務員單一級證照，感同身受的照護服務與多年累積的工作經驗，劉月華成為機構內最亮眼的「照服大姊」，她笑著說，看著被照顧者開心笑容，就是肯定她服務的最佳原動力。

長照處處長陳桂敏表示，照顧服務員為二度就業的熱門選項，且中高齡照服員工作穩定、敬業且有責任感，是長照人力的主力；統計屏東近年參與照服員受訓45至54歲中高年齡層比例最高佔29％，其次為35至44歲者占28％，完訓後約7成學員從事長照服務，長照處除了積極鼓勵有興趣民眾參訓外，更鼓勵完訓照服員報考單一級證照檢定，穩定照顧服務品質。

從事照服員工作將滿20年的劉月華，一頭發亮的銀髮襯托出她的爽朗， 20年前為了學習更多照顧失智公婆的技巧，在年近半百的年紀參加照顧服務員訓練，起初服務長輩時溝通困難令她受挫，在資深前輩的鼓勵與協助下才找回初衷與服務熱情。有感於專業證照的重要性，2003年報名夜校衝刺考照班，憑藉多年實務工作經驗，讓她第一次考試就通過，也成為該班最吸睛的典範。

「我是高齡，所以最能體會長輩的心情！」劉月華說，「長輩囡仔性」，有時住在機構的失智長輩會突然想回家，較年輕照服員束手無策時，她總能用哄的方式轉移長輩想家的念頭；又或是當失智阿公跟家人溝通產生衝突時，劉月華總能適時以長輩能理解方式協助，讓被照顧者能感受家人用心，累績的照顧經驗讓她深受感動；服務起初最常被質疑體力與反應跟不上年輕人，但新服務個案僅需一天就會被她的專業與熱情感染而完全改觀，鼓勵中高齡想要從事照服工作或是已完訓的照服員，報考單一級證照代表國家肯定照顧技能外，更讓被照顧者能獲得更好的服務品質。

長照處處長陳桂敏表示，「照顧服務員單一級技術士技能證照」為國家級檢定證照，透過國家級檢定為長照能力鑑定，讓專業技術取得證明，屏東縣政府為鼓勵縣內住宿型機構照顧服務員考取國家檢定證照，今年結合美和科技大學進修推廣部於6月22至23日及6月29至30日(連續兩周六、日)，假該校辦理「單一級照顧服務員證照輔導加強班」，針對照服員工作內容加深學科專業知識外，更加強輔導各項術科技能，提升縣內住宿式機構照服員專業技能與照護新知，期待長照領域的照服員都能不間斷進修照顧技能，提升縣內照顧服務員單一證照持照率，穩定屏東照服人力與照護品質。

照顧服務員是一份利己利人的工作，更是未來非常重要的人力需求，鼓勵現有照服員踴躍報名單一級證照檢定外，同時歡迎有意願加入照服人力的民眾報名參訓，相關開課資訊請洽屏東縣政府長期照護處官網(https://www.pthg.gov.tw/care/Default.aspx)，另有長照服務需求民眾與家庭可撥打1966長照專線，讓長照服務分擔您的照顧壓力。