竹市推動「關懷人」服務計畫 暖心陪伴機構弱勢長輩 打造老幼共好城市

落實「老幼共好」政策，關懷弱勢長者！新竹市政府自去年起辦理老人福利機構老人獨立倡導及關懷服務計畫，招募及培訓倡導關懷人後，由倡導關懷人至老福機構陪伴鮮少有家屬關心的長輩，提供長輩心理與社會支持，成為長輩與機構間溝通的橋樑，守護長輩權益。社會處表示，今年截至4月底此計畫已服務68位長輩，同時也期待號召更多人關心在機構無家屬陪伴或是弱勢長輩，讓他們感受到「類家人」的陪伴及關愛，能夠幸福安老。

市長高虹安表示，竹市計有9家老人福利機構，其中有113位無家屬或家屬關係薄弱的長輩居住機構，平時鮮少人會關心拜訪這些長輩，市府辦理老人獨立倡導及關懷服務計畫，透過倡導關懷人到機構關懷陪伴無家屬或家庭關係薄弱的長輩，今年已培訓47位倡導關懷人，並邀請5家老人福利機構共同參與計畫，截至今年4月底，服務68位長輩，共計716人次。

高市長說，期盼「獨立倡導關懷計畫」能培訓出更多倡導關懷人，藉由倡導人定期的拜訪，關懷長者的需求，協助長者與機構主管或工作人員溝通，以保障長者權益、維護長者的照護及生活品質。

社會處長黃佳婷表示，這群在機構的獨立長輩，平時沒有朋友、親人的探訪而產生孤寂感，倡導關懷人定期每月兩次訪視關懷，關心長輩居住機構權益問題保障外，陪同長輩聊天、玩桌遊、參與機構各種活動等，提升長輩生活品質，也協助受服務者與機構服務人員間有著良好的溝通與協調。長輩們可透過倡導人反映生活所需，如「長期坐輪椅不舒服，希望能增加軟墊！」、「不想吃稀飯，想吃米飯！」，由倡導人擔任長輩與機構溝通的橋樑，反映長輩需求，增加生活的舒適與品質。此外，倡導人也會細心觀察長輩身體狀況與照顧情形，藉此提升機構照顧品質，保障無家屬或弱勢長輩的權益。

社會處表示，住在安置機構的孫奶奶，因家中發生重大變故2年前開始入住機構，對陌生人很有戒心，去年7月開始，由兩位倡導關懷人開始陪伴孫奶奶，得知她喜歡畫畫，便用畫畫的方式與孫奶奶互動，母親節前夕也陪孫奶奶自製康乃馨，並帶她參加機構的出遊活動，在近一年的培伴中，孫奶奶漸漸習慣與信任，願意分享在機構的生活，變得開朗，讓倡導關懷人感到非常欣慰和這份工作的真正價值。

社會處說明，居住在機構的弱勢長輩，除了在機構中受到妥善的照顧外，往往長輩也期待能有一個像家屬般的存在給予關懷，歡迎一起加入倡導關懷人的行列，陪伴這些在機構中的孤獨長輩，若有相關需求請洽詢社會處社會救助與老人福利科專線03-5352653。