慈大舉辦國際經營管理演講 暢談日航重生之路

為了提升師生管理知能，慈濟大學智慧永續管理學院舉辦國際經營管理專題演講，特別邀請前JAL日航前取締役副會長藤田直志先生，分享自己在日航超過40年的寶貴經驗，並深度剖析企業從輝煌時期到破產，乃至重建成功的關鍵歷程。現場座無虛席，吸引眾多學生參與，再搭配AI即時翻譯，讓學生同步接收零落差。

慈濟大學校長劉怡均特地頒發慈大榮譽教授級業師給JAL日航前取締役副會長藤田直志，並提及慈大校訓「慈悲喜捨」，和日本經營之聖稻盛和夫提出的哲學思維非常雷同。尤其，不斷根據外界變動而變化的阿米巴經營，也正如慈濟提出的「合心、和氣、互愛、協力」精神。慈大智慧永續管理學院院長高玉泉表示，這是JAL日航前取締役副會長藤田直志首度來台演講，感恩藤田先生選擇慈濟大學為第一站，和師生們暢談日航如何從興起、敗落到重生的過程。

首度來台演講

JAL日航前取締役副會長藤田直志先生，以「從JAL日航的破產到重建，習得領導者必備的四大能力」為題，分享稻盛和夫先生企業經營管理的心法與手法，闡述日航「由外到內」的改革，再從中探討企業如何有效構建組織、掌握數字與時間、預防失敗風險，以及領導者如何帶領企業穩健發展的四大核心能力。

1980年代，日本航空曾被譽為全世界最優秀的航空公司。由於忽視收支核算，又不斷盲目擴張，承受不了金融危機的衝擊，導致日航最終破產。2010年，日本經營之聖稻盛和夫先生以78歲高齡，帶領破產的日航，在短短二年八個月成功重建，堪稱浴火重生。

領導必備能力

藤田直志先生解釋，領導者必備的四大能力，分別是能夠高舉組織所追求的願景，並指明方向的人；能夠確立組織的使命或崇高理想，並在組織內部實現共享的人；能夠自我提升人格修養，向全體員工宣揚自己的哲學理念，並致力於推動理念共享的人；以及能夠建構促進組織業務執行與業績提升機制的人。

當年就任日航會長的稻盛和夫提出公正光明且明確的願景，也就是為了促進日本經濟活化、留任JAL日航員工，以及維持日本二家航空（日航、全日空）體制，實現正當競爭的必要性。所以，稻盛和夫開始推動領導者培訓，強調「人生、工作的結果＝思維方式×熱情×能力」，其中，又以思維方式最為重要。

JAL哲學

從稻盛和夫著名的京瓷哲學中篩選出40項JAL哲學，其中有四項JAL原創內容，分別是「每位員工都是JAL、負責顧客寶貴的生命、完美的交接與協作、以速度感決策與行動」，都是JAL主管傾聽第一線員工意見，最終拍版定案，成為實現JAL企業理念的實踐行動指引。

再加上稻盛和夫獨創的「阿米巴經營」，導入「部門分立損益計算制度」。讓各部門掌控各自收支成本，徹底強化收益意識，再精算每小時獲利表，讓每位員工、每個配合單位，都有身為經營者的自覺，就像阿米巴變形蟲一樣，實現了全員參與經營，進而達到「營收最大化，成本最小化」目標 。

日航起死回生

重建成功後的日航，面對311地震的衝擊，現場工作人員不但主動調整飛機班次，還開始了震災後的臨時班機營運，徹底擺脫了從上到下僵硬的指揮系統，顯示了日航的成長和蛻變。稻盛和夫認為「不景氣才是成長的機會」，面對近三年的新冠肺炎疫情危機，日航訂出因應的五項對策，分別是「全體員工投入銷售、全力開發新產品、嚴格降低成本、維持高生產力，以及與員工建立良好人際關係」。

藤田直志先生再三強調，JAL哲學和阿米巴經營就是日航起死回生的雙關鍵。然而，JAL哲學並不是讓員工服從公司方針的工具，而是希望員工擁有美好的人生的堅定信念，透過誠懇的對話與交流，相信只要懷抱善念，實踐善行，命運就會朝著更好的方向轉變，進而型塑組織品格，自然而然讓「每位員工都是JAL」。

師生深受啟發

來自德國HKA，擁有經營管理背景的碩士生Nina Elva Laut表示，印象中，公司營運往往最在意利潤最大化，沒想到，哲學和人文竟然可以徹底扭轉既定思維，讓員工心悅誠服的遵守。尤其，自己曾經搭過日航，留下非常好的感受，也非常貼切藤田直志先生所說的JAL哲學。國際服務產業管理學士學位學程林珍如教授表示，若要觀察阿米巴原蟲細微的變化，必須要藉助顯微鏡才能看清楚。正如企業由大至小、由一而全，任何微小的改變，都會對組織產生長期的深遠影響。

醫務暨健康管理學系系主任藍毓莉表示，藤田直志提及的JAL變革模式，可思索如何運用到醫院管理方面，像是讓不同醫療科別或部門，負責自身的財務與績效，提升醫療效率。尤其，JAL如何從破產到重生，更可作為管理課程的實例，幫助學生理解組織管理、領導力與變革管理。

透過藤田直志系統性的剖析和分享，讓慈大師生獲益良多，也對日航破產至重建成功的過程，有了更深入的瞭解。原來，企業願景從來不是說說而已的口號宣誓，而是凝聚眾人共識的DNA，讓企業在獲利之餘，也能帶動社會往更好的方向發展，正如稻盛和夫一再提醒的「謙虛不驕，持續努力」。

撰文／葉秀品；攝影／牛淑萍