傳統產業數位轉型困境與突破｜彰化製襪業的創新之路

【警政時報 薛秀蓮 / 彰化報導】

彰化社頭，素有「襪子的故鄉」美譽，這裡的製襪廠眾多，承載著台灣製襪業的輝煌歷史。然而，隨著市場需求變化和數位時代的來臨，傳統產業面臨前所未有的挑戰和轉型壓力。「ZILA采樂」創辦人劉美杏便是這場轉型浪潮中的堅定踐行者。

在家族企業分家後，劉美杏面臨資源有限、孩子年幼等困境，毅然決定自立門戶，創立了ZILA采樂。初創時期，劉美杏憑藉專業知識和對高品質襪子的熱情，通過為知名品牌代工積累經驗和資金。她專注於襪子的舒適與機能性，致力於為消費者提供真正優質的襪子。

然而，隨著市場競爭的加劇和數位化的需求，ZILA采樂在數位轉型過程中面臨諸多挑戰。生產繁忙、缺乏行銷和設計經驗，使得品牌推廣進展緩慢。2019年，首位具有行銷和設計背景的夥伴加入，才逐步推動品牌建設。儘管ZILA采樂致力於生產高品質產品，但銷售和行銷仍是主要難題。

在數位轉型過程中，ZILA采樂逐步克服了這些困難。針對初期官網系統不佳的問題，成立了設計部門，推出優化版官網，讓消費者能更簡單快速地選購產品。新網站不僅提供豐富的產品介紹，還加入了消費者評價和互動功能，提升了購物體驗和品牌信任度。

此外，ZILA采樂積極運用社群平台發布襪子小知識，向消費者宣導正確的穿襪觀念和分享製作過程。為了能夠直接與消費者互動，聆聽他們的需求和建議，快速調整產品和服務，設立了LINE官方帳號，由專人一對一回應客戶問題，快速解決需求。

數位轉型不僅是技術的更新，更是經營理念的轉變。透過數位工具和平台，ZILA采樂更深入了解市場動態和消費者需求，並迅速做出反應。這種靈活應變的能力，讓品牌能夠在競爭激烈的市場中立於不敗之地。

劉美杏強調，數位轉型對於傳統產業來說，是一場必須面對的挑戰。從生產流程的自動化到行銷渠道的多元化，每一步都需要巨大的投入和調整。ZILA采樂的經歷展示了傳統業者在數位轉型過程中所需的堅韌與創新精神。

未來，ZILA采樂將繼續堅持高品質的產品理念，並不斷探索新的數位化發展方向，致力於讓更多消費者認識和喜愛采樂襪子，讓來自「襪子的故鄉」的熱情與專業能夠廣泛傳遞。劉美杏希望，ZILA采樂能夠成為傳統產業數位轉型的成功範例，為更多傳統業者提供啟示和信心。

最後，劉美杏提到品牌名稱「ZILA采樂」寓意深遠，不僅是「踩」的諧音，也與原工廠名稱「美立樂」中的「樂」相呼應，象徵品牌宗旨：「每天出門穿采樂，踏出步步都歡樂！」