強化應變能力 八德榮家意外演練實作受益良多

【民眾新聞葉柏成新北報導】八德榮家為維護長輩生命安全，增加各類值勤人員臨場應變能力，日前辦理意外事件演練實作，內容以住民於家區自然死亡，值勤人員如何指揮現場人員分工協作，並有效協助家屬完成後續事宜，確保住民與家屬的需求得到妥善處理。

家主任酆世俊表示，意外事件演練是維護長輩安全與提升機構服務質量的關鍵步驟，全年無休的照顧服務，仰賴各類工作人員同心協力，在演練實作中，委員除了提供應變流程上的指導，還特別設計了與家屬的溝通環節，讓工作人員了解後續家屬服務需求。

他強調，八德榮家將定期舉辦此類演練，提升內部應變能力，也確保每位員工都能在面對突發情況時，具備足夠的專業知識與應變能力，承諾為每位長輩提供一個安全、溫暖的「家」。

酆世俊指出，此次演練的題材為住民長輩於半夜自然死亡，模擬現場情境，讓行政人員、照服人員及護理人員在仿真的情況下，迅速作出反應。透過演練，工作人員不僅學習如何冷靜應對緊急情況，還加強了與其他專業人員協作的能力，確保事件當下，團隊能夠高效、有序地協助長輩及家屬處理後續事宜。

剛加入榮家服務的行政人員小陳分享表示，自己未曾遇過機構住民死亡情況，日前雖有受榮家亡故處理流程教育訓練，如剛好值勤遇上，仍恐怕會不知所措。透過今日演練及說明，讓較少參與直接服務的行政人員學到應變重點，遇上意外事件也較不會恐慌。