爆料找中天/有夠扯!百貨專櫃買「施華洛世奇」腕錶 遭店員調包瑕疵品…公司、專櫃互相卸責

記者張貴翔/綜合報導

高雄呂小姐6日在高雄遠百的「施華洛世奇」專櫃購買1只價值1萬4千元的手錶竟然被調包成瑕疵品,店員還打死不認,氣到她向申訴消保官,接下來不排除提告詐欺。

爆料找中天/有夠扯!百貨專櫃買「施華洛世奇」腕錶 遭店員調包瑕疵品…公司、專櫃互相卸責
呂小姐提供該只手錶的相關照片。(圖/呂小姐提供)

呂小姐向《中天新聞網》投訴,昨天晚間在高雄遠百的施華洛世奇專櫃購買2件商品,其中一只為訂價1萬4千元的女用手錶,店家表示是新品,呂小姐檢查幾處的貼膜皆完整無刮痕,店員表示可調整錶帶,手錶就被帶進小房間,再拿出來以後發現僅存錶面充滿氣泡的貼膜,當下覺得有異,但剛剛已檢查過而且電影即將開演,所以就先離開。

呂小姐說,電影開演前拿出手錶來看時,除了發現購物明細店家並沒有附上之外,最誇張的是「部分水鑽整顆不見,錶帶還有多處刮痕使用痕跡」,呂小姐認為店家「疑似拿二手瑕疵貨,欺騙消費者是新品,如此惡劣欺騙消費者的行為,實在可惡!」

呂小姐後來返回遠百跟著樓管前往店家對質,店家打死不認有調包行為,更矢口否認商品有問題,讓呂小姐對「施華洛世奇」服務品質大打折扣,後來店家聯繫主管得到的答覆是商品瑕疵只能換貨,讓她氣到直接向消保官申訴,接下來不排除提告詐欺。

呂小姐也說,連到專櫃買東西都會遇上這種事,而且「施華洛世奇」也是小有名氣的牌子,真不知道消費者的權益在何處,希望不要再有下一位受害者。

《中天新聞網》也致電到高雄遠百「施華洛世奇」專櫃,服務人員接電話後,立刻表示要詢問主管,隨後就說「這件事」由總公司客服回應處理,記者再追問「確定有這件事」時,馬上被掛掉電話。

更誇張的是,《中天新聞網》詢問香港商施華洛世奇有限公司台灣分公司時,公司表示沒有聽到這件事,什麼都不知道,如要了解,要問高雄那邊,讓人搞不清楚誰才是總公司,處理事件態度讓人不敢恭維。

爆料找中天/有夠扯!百貨專櫃買「施華洛世奇」腕錶 遭店員調包瑕疵品…公司、專櫃互相卸責
手錶事後被發現明顯刮痕與水晶掉落。(圖/呂小姐提供)

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該只手錶在官網要價1萬4千元。(圖/翻攝施華洛世奇官網)

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