遠傳、微軟攜手引進 生成式AI即時行動通訊語音翻譯及防詐服務

(記者謝政儒綜合報導)2024世界行動通訊大會（Mobile World Congress, MWC）熱鬧滾滾、全球大廠持續大展身手，遠傳宣布與微軟合作，完成全台第一個生成式AI即時行動通訊語音翻譯、即時防詐的概念性驗證（Proof of Concept, POC）。雙方高層在MWC 2024微軟展位就此創新科技宣示展開策略合作，攜手將這項受到高度矚目的智慧服務落地台灣。日前透過遠傳核心電信網路，結合微軟生成式AI語音辨識服務，連接至微軟位於北美的測試環境，成功完成全台第一個「中文對多國語言的行動通訊雙向語音即時翻譯」、「中文詐騙對話內容即時辨識攔截」兩項關鍵服務測試。


遠傳、微軟於MWC 2024宣示策略合作。圖右至左為微軟全球電信事業亞太區業務副總裁Ray Tseng、遠傳資訊暨數位轉型科技群執行副總胡德民、微軟公司全球電信事業策略總經理Montgomery Hong、遠傳董事長徐旭東、遠傳總經理井琪、台灣微軟總經理卞志祥、遠傳網路技術暨營運群執行副總郭峻杰。
微軟在MWC 2024上宣布了一項全新服務「Azure Operator Call Protection」，使用AI來保護消費者免受電話詐騙侵害。Azure Operator Call Protection透過對語音內容進行即時分析，當通話中出現可疑行為時，會向消費者發出警報。Operator Call Protection適用於所有終端裝置（包含手機及有線電話機），並且完全基於網路運作，無需下載應用程式，因此可以作為進階功能或套裝服務的一部分進行銷售。其建立在Azure Communications Gateway上，使電信商語音網路可與Microsoft Teams和其他雲端通訊服務連接，遠傳電信為參與預覽計畫的其中一家電信商夥伴。

遠傳總經理井琪表示，遠傳與微軟一直是緊密的戰略合作夥伴，近年來雙方積極投入資源，深化遠傳發展生成式AI技術，無論是讓遠傳friDay影音成為全台首創使用生成式AI影劇內容推薦的OTT、協助企業數位轉型等面向，都獲得豐富成果。這次在MWC與微軟總部團隊達成生成式AI在台落地的策略合作，結合民眾片刻不離身的行動通訊服務，讓防詐服務再進化；並以行動通訊AI多國語言即時中文口語翻譯的創新技術，打破語言隔閡，也讓台灣企業有機會拓展更多全球商機。遠傳未來也將持續接軌國際頂尖技術，為用戶提供更智慧、更創新、更安全的數位服務體驗。

台灣微軟總經理卞志祥表示，AI是台灣未來十年最大的機會，將帶來跨界、高速的產業轉型與典範轉移。微軟致力於賦能企業轉型，也積極與全球優秀的電信夥伴合作，找到善用AI轉型、甚至重塑產業的機會。很高興能攜手長期的策略合作夥伴遠傳，運用微軟Azure Operator Call Protection服務中的AI語音辨識，共同完成全台第一個生成式AI即時行動通訊語音翻譯、即時防詐的概念性驗證，攜手將這項受到高度矚目的智慧服務落地台灣。未來我們也將共同探索更多為生產力賦能，以及為用戶創造全新體驗的可能性。

透過生成式AI即時行動通訊語音翻譯、即時防詐服務，不需下載APP、無論使用任何裝置，用戶與不同語言對象透過行動網路語音通話時，均能進行各國語言的雙向即時口語翻譯，幫助打破語言隔閡。此外，生成式AI即時防詐服務能將通話中的語音轉換成文字，運用AI進行語意分析，並進行即時切斷詐騙電話、發送防詐告警簡訊等服務，避免民眾掉入歹徒陷阱。

遠傳和微軟長期攜手合作，遠傳同時也是台灣首家取得微軟授權解決方案夥伴資格（LSP）的電信業者，共同協助企業客戶加速實現數位轉型，並接軌ESG、AI等全球趨勢，打造永續競爭力。未來，遠傳將持續接軌國際頂尖技術，精進網路性能與用戶體驗，成為消費者、企業客戶的最佳數位夥伴。