綠能智慧移動新時代 AI驅動綠能智慧交通 勤業眾信：六個趨勢觀察 解析2025全球消費者用車行為

隨著全球汽車產業邁入數位化與電動化的轉型浪潮，人工智慧（AI）、車聯網（IoV）與電動車（EV）技術的迅速發展，正持續重塑產業未來格局。勤業眾信聯合會計師事務所今（26）舉辦「綠能智慧移動新時代-AI與科技重塑全球車業」論壇，並發布《2025全球消費者用車行為趨勢》報告。勤業眾信指出， 隨著市場需求變化，汽車品牌需運用 AI 技術提供個性化服務，並整合智慧城市概念來加強與消費者間的連結以提升忠誠度與整體消費體驗；同時，藉由跨域合作，與科技公司、政府和其他產業共同打造正向循環的移動生態圈，促進智慧城市建設、共享出行和電動車充電設施等基礎設施的發展，從而提升整體出行體驗。

@台灣純電車市場蓬勃發展，AI與智慧綠能驅動未來出行體驗

勤業眾信汽車產業負責人暨數位科技風險服務執行副總經理洪吉維指出，儘管部分市場傾向回歸傳統燃油車，但台灣的電動車市場卻逆勢成長。根據經濟部統計，過去五年，台灣電動汽車掛牌數呈現快速攀升，年均增長率達66.8%，電動車市佔率高達33.9%，而油電複合動力車款的市佔率也已超過25.7%。這股電動車的成長趨勢，不僅顯示出消費者對綠能車輛的接受度提升，也凸顯了AI精準行銷和智慧交通系統在推動市場發展中的關鍵角色。

隨著AI技術和數據的應用，台灣汽車品牌可以透過分析消費者行為數據，提供更精準的銷售策略與個性化的消費者體驗，進一步提升市場競爭力。結合智慧交通系統，車輛與城市基礎設施的聯網將帶來更高效、便捷的出行體驗。

此外，購車模式也在發生變化。部分海外市場對直接從製造商購買車險表現出高度興趣，這一趨勢在台灣也有機會發展。透過AI技術，台灣可以根據消費者的需求量身打造個性化的保險方案，提供便捷且符合個人需求的服務，進一步簡化購車過程，提升整體消費體驗。這些創新技術的推動將加速台灣純電車市場的發展，並為未來的智慧交通奠定堅實基礎。

@台灣製造！新能源車，打造永續移動生態圈

在電動車發展浪潮下，台灣本土品牌憑藉技術創新與策略布局，在市場中占據領先地位。納智捷汽車技術Group 協理林景星表示，納智捷身為台灣國產自主品牌的領航者，結合裕隆集團的資源，以永續思維打造從產品設計、製造、銷售到售後服務等全方位移動生態系服務。LUXGEN 專注於電動車及新能源車的銷售與服務，為改善環境做出積極貢獻，並提供LUXLIFE 新型態的服務體驗，滿足消費者的用車需求，建立完整充電生態圈，解決用車里程焦慮，塑造更美好的城市未來。

@智慧停車與eMaaS生態圈：數據驅動城市交通新未來

USPACE 創辦人暨執行長宋捷仁表示，隨著智慧城市發展加速，數據驅動的交通管理成為提升城市運作效率的關鍵。USPACE運用 IoT 物聯網技術與數據分析，打造亞洲最大智慧停車管理平台，並構建 eMaaS（EV Mobility as a Service）生態圈，整合停車、充電、租車、機場接送與智慧保險，全面提升城市交通效率。

展望未來，USPACE 將持續透過數據與 AI 應用，優化智慧停車與出行服務，推動城市交通進化，實現高效、永續的智慧城市願景。智慧車聯網資安新範疇：ISO/SAE 21434與未來合規挑戰

隨著車聯網技術的快速發展，全球對車輛資安的規範可能會越來越嚴格。勤業眾信數位科技風險服務協理白哲豪指出，ISO/SAE 21434已逐漸成為汽車產業資安管理的重要參考標準，並且與聯合國法規UN R155（車輛網路安全與管理系統）及UN R156（軟體更新管理系統）有著密切的關聯性。這些新興規範正驅動著全球汽車產業的資安管理升級，企業將需依據這些法規調整自身的合規策略，以確保產品符合最新的資安標準。

在台灣，財團法人車輛安全審驗中心（簡稱VSCC）近期也發布了新規範，要求企業對車輛的資安風險進行全面評估，尤其是對於Tier 1和Tier 2供應商所提供的電子零件，必須進行產品威脅分析與風險評估（TARA）。這一規範將幫助企業確保其車輛在上市前符合相關的資安法規，特別是對於那些採用OTA（空中下載更新）技術的車輛，更需要考慮這些相應的資安規範，以降低潛在的資安風險。

必維國際檢驗集團新事業發展處技術經理林宗慶也強調，隨著智慧車輛的發展，聯合國（UN）發布的R155（車輛資安管理系統，CSMS）與R156（軟體更新管理系統，SUMS）法規已成為全球汽車產業的重要要求。這些法規不僅關係到車輛資安的管理與維護，還對供應鏈、資安驗證機構等方面提出了新挑戰。林宗慶指出，驗證機構如何評估資安風險，台灣供應鏈如何滿足合規要求，仍是業界迫切需要解決的問題。面對這些資安法規挑戰，企業必須強化資安能力，提升國際競爭力。掌握全球資安法規的趨勢並制定有效合規策略，將成為企業未來成功的關鍵。

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AI 與數據助攻銷售，驅動汽車產業轉型

Salesforce 首席技術顧問馬西緯表示 ，汽車產業長期面臨資料分散與缺乏客戶全方位視角的挑戰，在迎接電動車（EV）時代，更需應對聯網數據激增、新型服務需求與維修流程演變。Salesforce 作為領先的 AI CRM，透過Data Cloud與Agentforce，整合所有車主與車輛數據於單一平台，建立完整的 360 度客戶視圖，提升服務效率與客戶滿意度。

汽車雲內建 Einstein AI 分析即時數據，提供預建通知、個人化建議與洞察，賦予銷售與服務團隊主動提供協助，特別在數位通路與電子商務中通過AI輔助銷售，自動化培育淺客名單，更結合 Data Cloud for Automotive 持續優化客戶資料，助力車廠打造創新的聯網體驗，開創新的收入模式，並提升品牌忠誠度。透過數據與 AI 的整合，Salesforce 汽車雲不僅優化流程，更實現以人為本的溫暖服務與最佳化體驗，迎接電動車時代的全新挑戰。

@電動車化趨勢及智能駕駛興起，提供台灣產業切入汽車供應鏈之契機

電動車市場發展勢不可擋，台灣企業憑藉技術優勢切入全球汽車供應鏈，開創新商機。勤業眾信策略、風險與交易服務執行副總經理黃俊榮指出，全球汽車產業正面臨電動車化與智能駕駛變革，供應鏈逐漸轉向「電池、電機、電控」三大核心系統，並受地緣政治、補助措施與電池技術進步影響。全球電動車銷量雖持續增長，但年成長率放緩，且各市場發展不均。中國大陸市場面臨價格戰與關稅抵制，歐洲受烏俄戰爭影響，美國川普政府政策亦帶來變數。台灣內需有限，電動車仍以進口為主，雖有稅務優惠但價格仍高於國際。面對電動車漸行普及之版圖遷移過程，亦提供台灣電子與製造業切入汽車供應鏈的新契機，越來越多台灣本土企業透過跨領域間的技術併購與供應鏈升級切入智能汽車市場，展現國際競爭潛力。

@2025全球消費者用車行為六趨勢

一、電動車購買關鍵因素：燃料成本上升與環保意識提升成為吸引消費者購買電動車的主要動力，而充電時間與續航力則是兩大卻步因素。二、純電動車市場挑戰：美國、印度及東南亞市場回歸傳統燃油車的趨勢顯著增長，而日本拒絕購買純電動車的比例高達 29%，為全球最高。三、國產品牌信賴度差異：日本消費者對本土汽車品牌的忠誠度最高，而東南亞與英國市場對國產品牌的偏好則相對較低，反映出全球市場競爭的多樣性。四、購車模式轉變：印度與中國大陸消費者比日本更願意直接向製造商購買車輛，並且對直接從製造商購買車險表現出高度興趣。五、自動駕駛接受度差異：相比德國、日本與中國大陸，印度與英國的消費者對於自駕車隊的概念更為關注與擔憂。六、移動即服務（MaaS）需求升溫：印度、東南亞與美國約半數消費者每日開車，為韓國或日本的兩倍，但 18 至 34 歲族群對 MaaS興趣提升，考慮放棄傳統車輛所有權。