從「跟風」現象探討心理學 詹昭能:應具備批判性思考與自我省思能力

記者林欣妮 / 台北報導

台灣人愛排隊是眾所皆知的事，不論是美食或是流行商品，總會吸引許多人跟風搶購，很多人會認為沒有趕上潮流就是落伍，因此為了不被「主流」排擠，很多人開始「跟著做」，在心理學上，這一現象被稱為從眾效應，又稱羊群效應。

世新大學社會心理學系副教授詹昭能解釋，從眾效應是指人在群體中，會受到資訊上或是群體壓力的影響，而隨著眾人的腳步、方向走，對於未知的未來或是不確定的資訊，人們往往會陷於恐懼與不安，這時會希望有人可以指引方向，因此當看見多數人做同一選擇時，由於資訊不足，「跟隨」就成了多數人的選擇；又或是受到群眾的壓力，為了不被群體排擠，即便知道該選擇是錯誤的，仍會做出符合大眾態度、認知、行為等的決定。不論為了尋求資訊安定的理性選擇或迫於群眾壓力下非理性的決定，「多數決」皆成了首要選擇，也形成「跟風」現象。

從眾效應的出現，對於個人或是社會都會產生一定程度的影響，對此，詹昭能副教授表示，從個人角度來看，跟隨大眾是一種適應環境的方式、求生存的本能，但當群體的選擇是錯誤時，則會使自己陷入困境，加上盲目跟隨也讓個人「創意」被淹沒，若從社會角度來看，多數決會使社會發展得以維繫，但也因此缺乏獨特，甚至出現意見極端化的現象，再從政治來看，從眾結合政治影響力，容易使政府走向極權，若無人察覺，國家體制會逐漸走向虛偽民主。

「從眾」是一種不經意的現象，我們往往難易意識到該行為或選擇是跟風的一種，甚至流於「盲目」跟隨，詹昭能副教授提醒，個人做任何決定前，都要先仔細思考，而社會上，則可透過教育去培養每個人批判性思考、自我省思的能力，尤其在資訊發生快速的時代，該能力的具備尤為重要。

前陣子巴黎奧運更引發全民瘋奧運的現象，除了平成較少關注運動賽事的民眾開始關心起賽事，更有許多政治人物祝賀獲獎選手時，被認為是「蹭熱度」，對此，詹昭能副教授表示，運動賽事的跟風，除了受到從眾效應影響外，其中更含有情感認同、國族影響，而「蹭熱度」則是帶有「目的性」的行為，是為了追求「存在感」的跟風，與一般從眾或跟風的「不經意」性質不同。

近幾年，社群媒體上出現許多轉發貼圖或使用某頭像會帶來好運的跟風現象，其中涉及迷信的概念，對此，詹昭能副教授提及，迷信跟風，與追求資訊的從眾看似相似，但不同的是迷信欠缺理性與邏輯，與一般追求資訊時仍帶有理性的思維不同。

而對於近年網上許多心理測驗的轉發，詹昭能副教授提及轉發這一行為，可能是帶有目的或是單純覺得有趣而為，對於「心理測驗」或是相關檢測的跟風，多半是建立在專業知識缺乏下的從眾現象，甚至認為「跟著做」就是與社會溝通的橋樑。

為了不盲目跟風，理性思考是我們要學習的，詹昭能副教授提到，心理學上認為人並非理性，容易在資訊不足下，輕易下結論，除了忽略環境的影響，就將問題歸咎在個人因素上，或用過去經驗來解釋當下情況等，因為人的理性是有限的，所以具備高度的自我覺察與不急著下判斷相當重要。

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