惡鄰越夜越嗨 吵翻天怎麼辦？

文／朱福山

農曆春節作為新的一年最開端，可謂是我國全年當中最重要的節日，絕大多數各行各業都選在此時統一放假，為的就是讓平時各自忙碌的人們能夠藉此回到自己家鄉，與家人同聚享受美好假期。

「刷！刷！刷！」過年大半夜隔壁鄰居老王揪友打起通宵麻將，洗牌聲震耳欲聾，不僅如此還傳來「三天三夜的三更半夜，Bababa……一點都不會累…」歌聲此起彼落，原本小美想算了，過年通融一下，但一想起平日裡老王總是把樓梯間當自己家，堆滿雜物，還佔用梯廳擺放鞋櫃，讓人氣噗噗，憤而從被窩跳起，去隔壁叫門，最後半夜跟老王兩人在梯廳大吵一架。

像這樣的情形，你是否也遇過？尤其在春節年假中，親朋好友間的走動自然少不了，免不了通宵麻將、把酒言歡，最後再來高歌一曲。但也未必所有人都如此，一旦當你遇到隔壁鄰居無法自拔，總是越夜越嗨時，又該如何是好？

問題一籮筐 先喬喬看再說

台灣物業管理學會理事長郭紀子直言，社區住戶彼此間因為是鄰里關係，俗話說的好：遠親不如近鄰，遇到這樣的事情，凡事多協商，盡量先用「喬」的，不適合什麼都要依「法」處置，倘若能維持社區鄰里和諧，還能解決問題，這樣最好。

事實上，台灣物業管理學會歸納歷年來受理案件類型，社區住戶間的糾紛，有管委會及區權會的決議爭議，管委會管理方式爭議，管委會選任及組織爭議，共用部分使用爭議，則有漏水爭議，公設點交爭議，管理費爭議，噪音爭議以及其他爭議等種類。

其中共用部分使用爭議，像是社區交誼廳、電影廳、宴會廳、KTV室等公設使用，需要登記使用次序，出現同時需要使用的衝突；或是親友來訪，於門口大量放置雜物或鞋子，造成鄰居不滿；或是在門口、梯廳等公共空間裝飾節慶布置，住戶意見不一等。

而最擾人的噪音爭議，郭紀子碰到太多，他舉例像是有飼養寵物的住戶，若寵物太興奮或不舒服而亂叫；親友來訪時製造出來的噪音，像是走動聲、喧囂聲，如果還有小朋友聚集，蹦蹦跳跳震動樓板，影響樓下住戶居住安寧；另外每到過年期間，爭議事更頻繁，像是春節停收垃圾導致垃圾亂放腐臭、煮年菜時釋放出來的油煙味，年節期間更容易發生通宵打麻將、把酒言歡、高歌一曲的情形。

處理有先後 怎樣都得留證

遇到這樣的事情，實務上該怎麼辦呢？郭紀子說「有問題首先應該反應給管理員或管委會，先瞭解事發原因，並透過柔性勸導進行阻止。當管理員或管委會出面溝通無效時，可以張貼公告勸導。通常『公告』的確會對住戶形成一定壓力，產生效果。透過柔性勸導無法阻止，再報警處理，並留下證據。」

住戶若違反規定時，管理員或管委會應予制止或按規約處理，經制止不聽，得報請直轄市、縣（市）主管機關處理；管委會處理行為一定要留下記錄，像是錄音、錄影、存證信函、社區公告、當事人協調會議等；制止無效後，再函請主管機關處理，這些文件是必備的附件。

責任編輯／王奕淳

註：完整文章見住展雜誌485期

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