中信銀23日網銀當機 金管會:要求保障客戶權益
中信銀行ATM及網銀App23日晚間出現系統故障,金管會今天表示,當日中信銀對外個人金融服務,包括網路銀行、行動銀行及ATM等均受影響,異常時間達12分鐘,金管會已要求中信銀持續協助客戶處理衍生帳務問題。
中信銀ATM、網路銀行App23日晚間一度出現系統故障,民眾無法使用轉帳等服務,引起討論,網友發文「7-11中國信託的機台是否壞掉?跑了2家還是一樣領不到錢欸」、「中國信託ATM大當機竟然被我遇到了」等。
金管會銀行局副局長童政彰今天在例行記者會說明,中信銀資訊人員於23日晚間8時30分左右監控發現資料庫運作異常,9時8分完成資料庫重啟,並於9時20分全面恢復正常運作。
童政彰表示,對外造成影響時間為9時8分至20分,共12分鐘,影響範圍為個人金融對外服務,即中信銀網路銀行、行動銀行及ATM等,銀行局已要求中信銀持續協助客戶處理衍生帳務問題。
童政彰指出,此屬於重大偶發事件,中信銀循重大偶發事件機制,後續將把完整事件報告送至銀行局。
中信銀ATM、網路銀行App23日晚間一度出現系統故障,民眾無法使用轉帳等服務,引起討論,網友發文「7-11中國信託的機台是否壞掉?跑了2家還是一樣領不到錢欸」、「中國信託ATM大當機竟然被我遇到了」等。
金管會銀行局副局長童政彰今天在例行記者會說明,中信銀資訊人員於23日晚間8時30分左右監控發現資料庫運作異常,9時8分完成資料庫重啟,並於9時20分全面恢復正常運作。
童政彰表示,對外造成影響時間為9時8分至20分,共12分鐘,影響範圍為個人金融對外服務,即中信銀網路銀行、行動銀行及ATM等,銀行局已要求中信銀持續協助客戶處理衍生帳務問題。
童政彰指出,此屬於重大偶發事件,中信銀循重大偶發事件機制,後續將把完整事件報告送至銀行局。
- 記者:中央社記者謝方?台北2024年8月27日電
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