全台163萬家中小企業福音！ 寓意科技攜手業界頂尖好手啟動「Agatha中小企業AI服務計畫」 現地訪廠抓痛點助中小企業解決AI焦慮

2024年是企業AI發展策略的關鍵時刻。AI的影響力正以前所未有的速度席捲全球，在AI浪潮席捲全球之際，全台163萬家中小企業也面臨著轉型升級的壓力，唯有更積極導入AI，才能在瞬息萬變的市場中保持競爭力。

為協助台灣中小企業與世界科技潮流快速接軌，中小企業策略轉型顧問寓意科技，與企業內部系統建置專家湧現智庫，近日共同舉辦「超韌性核心：人才、效率、管理一次升級」研討會，同時攜手業界頂尖顧問群，包括寓意科技執行長施政源、湧現智庫董事長石浩吉、伊斯酷軟體科技技術長暨共同創辦人鄭永斌、互動資通team+副總經理劉慕孝及Yushan AI副總經理謝賁公，正式啟動「Agatha中小企業AI服務計畫」推出「訪廠顧問服務」，協助中小企業盤點規劃並量身打造AI生態系，加速數位轉型腳步，共同邁向智慧未來。

論壇現場齊聚120位中小企業主與高階主管，聆聽由國內外重量級AI相關應用落地的企業與顧問專家群，包含美商鄧白氏、Amazon Web Services (AWS)、伊斯酷軟體科技、勤業眾信、慶豐富與第五代虛擬科技，從日益複雜的數據管理、產能效率、客戶管理等企業痛點切入，分享如何透過外部專家的協助，逐步導入整合性的系統架構，打造自動化的AI生態系，提升工作效率與人均產值，也讓員工能專注在更有價值的業務領域。

企業走向數位轉型，首先面臨的最大挑戰，就是如何整理龐大的數據資料，並辨識哪些數據有效可用，鄧白氏資深商業諮詢顧問陳毓琮提到：「數據是當今企業最具戰略意義的資產，然而海量的數據常使企業面臨資料庫雜亂無章，無法進行有價值的分析。」他進一步指出，「數據品質不佳會導致分析結果失真，影響企業決策；同時數據安全與資料保護，也是企業導入AI技術最擔心的議題 。」

過去一年，生成式AI的崛起，改變了各行各業的工作方式。身為雲端技術的領導者AWS，也於現場展示如何使用 AWS 雲端加速創新、優化生產和整合數據，能幫助企業更輕鬆地使用生成式 AI加速創新步伐，並在複雜多變的市場環境中做出更精準的決策。

擅長協助企業推動數位轉型、系統維運的fable寓意科技執行長施政源觀察：「此刻，中小企業普遍面臨系統整合的挑戰，因為傳統單一系統已無法滿足多元化業務需求。加上對於內部應用系統與技術基礎不夠熟悉，常常卡在不知道從哪裡開始導入新科技。」

針對這個痛點，寓意科技攜手科技領域的專家顧問群，領先業界推出「訪廠顧問服務」，從作業效率、場景串聯、資料串接與接軌AI等角度，為企業量身打造最合適的解決方案，施政源展示公司內部導入team+作為員工與企業AI助理對話平台的成果，並且分享自身企業經營的經驗：「目前台灣中小企業在數位化上的基礎建構仍不夠完整，也常身陷於日常運營的細節之中，難以察覺組織發展的盲點，這時需要尋求外部專家，協助梳理出優先順序、整合系統架構。例如，可以從最接近客戶的CRM出發，逐步走向更自動化的AI生態系，這才是真正的數位轉型。」

自成立以來，始終走在智慧自動化與數位轉型浪潮最前端的伊斯酷軟體科技，技術長暨共同創辦人鄭永斌也補充：「當企業內部的AI生態系越來越完善，開始會發現，資料數據常常困在不同系統中，就像孤島一樣，讓自動化和數位轉型難以順利推行。」看到這個困境，伊斯酷軟體推出Robotiive，一款結合了人工智慧和電腦視覺專利技術的流程自動化軟體（RPA），實現跨平台、跨系統、跨機器的數據整合與自動化。鄭永斌補充：「未來機台將逐步走向無人化，現在RPA加上攝影機，可以串接到CRM系統，自動化單調繁瑣、重複性的工作流程，在大缺工時代，補足企業人力短缺的痛點。」

針對本次力推的「訪廠顧問服務」，企業內部系統建置專家湧現智庫現場也有更深入的分享，說明如何透過Agatha中小企業AI服務計畫，幫助中小企業在流程上做到智慧升級，湧現智庫商務開發副總林書琦表示：「根據顧問資料顯示，高達96%的企業主有意願導入AI技術，提升營運效率和競爭力。但近六成五表示不懂AI應用，加上不同產業、不同企業規模需要的解決方案也不盡相同。因此我們直接讓專業顧問進入企業現場，與客戶面對面的溝通討論，透過細緻化的需求分析與流程梳理，找出最合適的應用場景，同時確保系統串接與導入能無縫融入企業營運。」

研討會尾聲，來自製造業、數位行銷和顧問業的慶豐富、第五代虛擬科技和勤業眾信，分別從不同的產業角度，深入剖析了企業在營運中所面臨的挑戰，以及如何擁抱數位轉型。透過多元的觀點，讓與會者更全面地了解不同產業在導入AI技術時所面臨的獨特挑戰與機遇。