百貨業前7月近零成長 周年慶簡訊搶客開戰

【記者 吳勝峯／台北 報導】受出國潮、股市震盪等因素衝擊，國內百貨業前7個月業績表現近零成長！百貨業者無不對此次最大檔期「周年慶」寄予厚望，希冀藉此提振下半年業績，為有效導客，業者祭出比往常更大量行銷「簡訊」。互動資通董事長郭承翔表示，下半年邁入購物旺季，亦是簡訊需求高峰期。技術創新更迭，簡訊不再只是傳統單向行銷工具，能夠進而與消費者互動，具備經營會員等功能，提振業者銷售。

根據經濟部統計處最新數據，百貨業今年前7個月營業額為2464億元，年增率僅1.7%。郭承翔說，百貨、品牌業者反應上半年景況不如預期，為爭取下半年業績，行銷力道加大。

《台經院景氣動向調查報告書》指出，今年下半年進入消費旺季和財富效應提升，推動終端消費力增強，加上零售通路加速展店與改裝，優化消費體驗並提高會員黏著度，且為達成年度目標，業者將加大行銷預算投入，進一步刺激消費，故有三成比例的零售業者看好未來半年景氣表現。

▲業者凡擁有顧客手機號碼，簡訊行銷內容均可精準傳遞，大幅提升回購率。

每年簡訊需求高峰期集中於下半年，尤其每年9月起，零售百貨業周年慶、雙十一購物節，及十二月聖誕節，均是衝刺業績的傳統旺季。據《Forbes》報導，美國簡訊服務 （SMS） 行銷產業正在崛起，預計到2031 年產值將達到374.5 億美元。簡訊是全球三分之二以上人口的主要通訊方式，因普遍性使其成為企業的可靠行銷工具。另外，簡訊是一種經濟實惠且有效的策略簡訊，具有高開信率、點擊率高；低成本、高轉換率，擁高效益。

對此，郭承翔特別說明，業者凡擁有顧客手機號碼，簡訊行銷內容均可精準傳遞，大幅提升回購率。為不斷提高簡訊行銷工具效益，「EVERY8D」簡訊系統技術量能持續精進創新，比如，這幾年對零售百貨業、汽車業及房地產效益較高的MMS多媒體訊息，其精緻豐富的圖文廣告，無字數限制，還可搭配圖片、標題、網址等多媒體資訊，精準傳達產品特色，吸引更多顧客購買。EVERY8D智慧簡訊平台又因為把MMS圖文簡訊與SMS純文字簡訊整合在同一個介面發送，極為簡便，更受客戶青睞。

郭承翔強調說，EVERY8D平台更創新業界推出「互動回覆簡訊」，突破簡訊的限制，增加業者直接與消費者雙向溝通的機會，不限字數及回應次數、形式也不限於文字，能傳送圖片、檔案、影片等，讓簡訊不只是簡訊，成為Martech的新工具。（照片記者吳勝峯翻攝）