2025-01-13 12:43:31　新聞來源 : 匯流新聞網
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【林克威專欄】強勢行銷淘寶帶動跨境電商的成長

林克威／電商專家

最近迪化街的年貨大街如火如荼，走在路上，看到行人拿著「啊，這是淘寶免運買的」的橘紅色購物袋，不得不說這個行銷策略很成功，民眾拿著耐用、願意拿出門的袋子，顯眼的顏色極吸睛，等於幫淘寶做免費的廣告，雙贏。

2025 年才剛開始，淘寶在中國加入「送禮」的功能，與微信、抖音展開了社群電商的競爭。此項功能自 1 月 6 日起逐步開放，僅有部分商品支援此功能，用戶可在商品頁面查看是否支援「送禮物」，未來是否會引進台灣、和Line分庭抗禮，或是擴大到全部商品都能使用送禮功能，值得觀察，而且也可以看出，淘寶也致力於發展社群電商，看出其中的商機。

另外，日本商務賦能公司AnyMind Group一月初發布最新亞洲電商市場概況報告，目前台灣仍以蝦皮市占率61％領先市場，Momo緊隨其後，PChome也仍有支持者，不過隨著酷澎（Coupang）、淘寶等境外電商積極加入，電商大戰再度掀起，跨境電商的高速成長，也讓本土電商要小心：就算現在不受影響，並不表示永遠不會有挑戰。

跨境電商可以快速崛起，有以下的原因：

一、金、物流及服務做到一條龍

一般大眾都覺得，會在淘寶、蝦皮買東西，都是只願意花小錢的人，但其實現在也有高單價和特色的商品可以選擇，不是只有衣服、生活小物等小又輕的商品受到青睞，甚至連傢俱這種有重量又有體積的商品，都能夠熱賣，原因就是因為運送和安裝都有配合的本地業者，讓消費者放心購買，進而帶動一波銷售。

二、培養消費者的習慣

平台的流量基礎是全方位的，若是只集中在特定的商品上，就會讓流量被其他電商平台稀釋，畢竟消費者的購買是會有「慣性」的，若在一個平台可以買到所有他想要的東西，而且價格又具有競爭力，那他自然，而原本的平台，就永遠失去了這個客人。

現在淘寶的進入，等於告訴消費者，跨境購買並不難，而且選擇也多，對於在乎CP值的台灣人來說，很容易願意試試看，可能以後要買東西，第一個打開的就是淘寶的APP！對台灣的電商來說，少了消費者，又減少了收入，自然「人財兩失」

三、技術及金物流的進步

想要跨境購買卻擔心語言不通？現在有AI聊天機器人，用自己習慣的語言就好；電子支付（如Line Pay、Apple Pay）興盛，不一定非要用信用卡不可；全球配送的機制愈來愈方便，物流到位讓消費者減少等待時間；若是不滿意商品，退貨便利也讓消費者更願意嚐試（像淘寶就和7-Eleven合作，提供本地退貨服務），都讓跨境買賣的難度降低，威力十足。

四、廣告行銷到位

現在有許多民眾，習慣看Ig、小紅書，所以只要廣告行銷用對地方，就會吸引到願意嚐試跨境電商的消費者。

「無國界戰爭」的戰場只會愈來愈激烈，台灣品牌只能想辦法讓消費者更愛你，或是自己想辦法走出去，競爭的本質就是要不斷的改變、修正，想盡辦法走在別人的前面，共勉之。