抄表員沒來抄害台中用戶電費飆漲 台電清查紀錄
台中某社區用戶發現電費帳單漲價數倍,台電坦承外包抄表員未到場抄錄電表。經台電清查,涉案抄表員任職6年,事發後已離職,清查過去抄表紀錄,尚未發現其他異常情形。
台中市北屯區一處社區,有16戶收到今年8月電費帳單後,發現電費漲價數倍,以新台幣萬元起跳。住戶拿出電費帳單比較,4月1055元,6月893元,8月直接上跳到1萬多元,詢問鄰居的電費帳單,也都萬元起跳。
台電台中區處表示,接獲反映與用戶聯繫,經了解造成錯誤原因,是外包抄表員未到現場抄錄電表,自行估算用戶度數。除對承攬商依契約扣款外,並要求承攬商開除此抄表員,並派員重新抄錄此抄表員轄管抄錄用戶的正確指數。
台電台中區處統計,這名抄表員負責的轄區,有異常的用戶約114戶。考量計費用電異常期間(4月至7月)涉及台電夏季、非夏季電費,今年4月電價有做調漲,將採對用戶最有利方式,114戶重新核計應收電費,台電公司並已派員逐戶拜訪用戶說明計費方式,並同時向用戶致歉。
台電台中區處指出,涉案的抄表員不願說明未到場抄表原因,僅表示為個人因素,這名抄表員任職約6年,重新清查過去的抄表紀錄等資料,目前尚未發現其他異常情形。
針對台電抄表作業,台電台中區處說明,抄表員利用小電腦抄表後,相關數據會上傳大電腦作業,內部會有複查機制避免數據錯誤,並會定期抽查,避免用戶權益受到影響,將持續檢討相關作業流程,加強對抄表員的訓練及管理,也對事件引起社會紛擾向大眾致歉。
台中市北屯區一處社區,有16戶收到今年8月電費帳單後,發現電費漲價數倍,以新台幣萬元起跳。住戶拿出電費帳單比較,4月1055元,6月893元,8月直接上跳到1萬多元,詢問鄰居的電費帳單,也都萬元起跳。
台電台中區處表示,接獲反映與用戶聯繫,經了解造成錯誤原因,是外包抄表員未到現場抄錄電表,自行估算用戶度數。除對承攬商依契約扣款外,並要求承攬商開除此抄表員,並派員重新抄錄此抄表員轄管抄錄用戶的正確指數。
台電台中區處統計,這名抄表員負責的轄區,有異常的用戶約114戶。考量計費用電異常期間(4月至7月)涉及台電夏季、非夏季電費,今年4月電價有做調漲,將採對用戶最有利方式,114戶重新核計應收電費,台電公司並已派員逐戶拜訪用戶說明計費方式,並同時向用戶致歉。
台電台中區處指出,涉案的抄表員不願說明未到場抄表原因,僅表示為個人因素,這名抄表員任職約6年,重新清查過去的抄表紀錄等資料,目前尚未發現其他異常情形。
針對台電抄表作業,台電台中區處說明,抄表員利用小電腦抄表後,相關數據會上傳大電腦作業,內部會有複查機制避免數據錯誤,並會定期抽查,避免用戶權益受到影響,將持續檢討相關作業流程,加強對抄表員的訓練及管理,也對事件引起社會紛擾向大眾致歉。
- 記者:中央社記者蘇木春台中27日電
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