照顧平台《家天使》 打造一站式照顧服務生態系統

【記者郭夢迪／台北 報導】2025年台灣將進入超高齡社會，未來平均每五人就有一人是65歲以上的高齡者，「照顧」已是許多民眾在人生規劃時的重點。但民眾面對相關資訊、服務資源或申請條件時，卻發現資料龐雜、凌亂且難以取得，使得規劃銀髮生活已成為民眾的燒腦挑戰。為解決民眾難題，數發部數位產業署邀請《家天使》、《多扶事業》及《輔具家》、《手術善其事》以數位科技『照顧生態系』為主題，於今（2）日到4日在台北世貿一館「高齡健康產業博覽會」攜手展出，幫助民眾輕鬆規劃照顧方案，讓人生下半場更精彩可期。

「家中有人需要照顧的民眾，就能理解我們正在做的事情！」家天使執行長龔文凱指出，面對2025年的超高齡化浪潮，失能而需要照顧的人口也將超過90萬人，這只是老年人，這還不包含因職災、車禍短期失能的人口，因此如何解決照護人力需求是刻不容緩的難題。

▲家天使平台，是全台最大的照顧平台，首創導入AI智慧照顧引擎，透過手機APP，串聯客戶、個案與照顧服務員，形成一個「三角照顧網絡」。（家天使提供／記者郭夢迪翻攝）

家天使平台（https://ghsha.com/），由廣和順科技股份有限公司打造，是全台最大的照顧平台，首創導入AI智慧照顧引擎，透過手機APP，讓家屬快速在線上媒合到照顧人力，串聯客戶、個案與照顧服務員，形成一個「三角照顧網絡」。平台嚴格篩選優秀的照服員，透過數位化媒合方式，解決臨時照護的困擾，目前服務超過12萬名使用者，累積服務超過100萬小時，每月超過30萬的瀏覽量，並持續快速成長中，幫助台灣社會解決人口老化問題。

此外，平台上也發現越來越多家庭主婦、退休的長者有成為照護市場生力軍趨勢，因為任職家天使服務員是可以彈性善用自己破碎的時間，讓這些無法投入全職工作的人也有機會貢獻生產力，並在照護過程中獲得人際交流、生活補貼，相對減少社會孤立與缺工問題，並帶動消費市場的活絡。

家天使平台營運副總曾鼎傑表示，今年家天使首創照顧新創業者與長照事業集團的深度合作模式，授權青松集團中部區域代理業務，除了提供台灣中部地區民眾優質的自費照顧服務，並協助雙方企業實現盈利增長與創新合作。青松集團為國內首家進入資本市場的長照事業體，所代理家天使區域包括台中市、彰化縣、南投縣、苗栗縣、雲林縣。

▲家天使平台藉由高齡健康產業博覽會與生態系跨領域異業廠商的合作，展現整合服務的企圖心。（家天使提供／記者郭夢迪翻攝）

此次藉由高齡健康產業博覽會與生態系跨領域異業廠商的合作，串聯照顧產業相關業者，都代表家天使在照顧場域中不斷整合服務的企圖心，將服務場域從居家串連到醫院與住宿型機構，領先市場導入IOT、AI等科技照顧解決方案，與合作夥伴共同打造出一站式的照顧服務生態系統。