陪伴街友走過低潮 竹市府積極協助街友媒合工作再出發

新竹市政府積極關懷街友並維護市容，日前召開「113年度街友業務聯繫會報」，由代理市長邱臣遠主持，透過跨局處單位公私協力，共同討論及研議輔導對策，攜手落實街友照顧服務。社會處表示，在市府與社團法人新竹市竹安公益慈善服務協會共同輔導及陪伴下，成功讓部份的街友重新找回工作的動力，目前平均每月約有15位街友接受生活暨工作重建方案，持續往自立的路上邁進。

邱代理市長表示，許多街友因為身心狀況、經濟陷困或家庭重大變故，甚至遭受職場打擊，以致無法承受而難以回歸社會流落街頭，需要社會大眾的關懷與包容，街友內心深處仍希望追求一個感到安心的處所及穩定的工作，市府在照顧街友服務上不遺於力，除定期關懷訪視，同時協助街友培養工作技能、媒合就業機會，目前每月平均約15位街友接受生活暨工作重建方案，在社工輔導下，重新學習工作技能，並重建工作上的自信心。

社會處長黃佳婷表示，市府結合社團法人新竹市竹安公益慈善服務協會規劃日間休憩及夜間住宿空間，並透過不定期的日間外展與定期的夜間訪視與街友形成連結，建立彼此間友善任關係，讓街友願意踏出第一步求職。

此外，市府在街友日間休憩空間設置培力據點，結合勞動部勞動力發展署桃竹苗分署新竹就業中心，定期安排培力課程，以充實街友的職業技能，今年度辦理運動、木工、水電及手作等課程，已累積辦理59小時的培能課程，計246人次參與，同時亦規劃課程獎勵金機制，增加培訓及就業意願，鼓勵街友邁向新生活。

社會處表示，除輔導街友參加培力課程外，也更積極推動掃街計畫，提供尚未進入勞動市場的街友一個安全的工作情境，讓街友透過簡單掃街工作，賺取生活費，目前每月計2至3人參與掃街方案；更結合樹林頭夜市，提供每週2次環境清潔工作，每次計3人參與；市府亦持續與中國時報合作，協助街友自立賣報，每日計2人參與。期望藉由公私協力，開發並媒合適合街友的工作，提供街友多元就業機會，進而重返社會。

個案小文是一個中壯年男子，成長在一個再平凡不過的家庭，然而，隨著結婚後夫妻關係的不和諧，與親人的關係逐漸惡化，最終被迫離家，流浪在街頭。他失去了穩定的住所，只能在街角尋找片刻的庇護。為了逃避無法面對的現實，逐漸沉迷於酒精和賭博之中，這種逃避式的生活方式使他陷入了更深的困境。小文開始說謊，拒絕社工的幫忙，騙取別人的施捨，甚至以詐欺為生，勉強維持著自己不堪的生活。隨著日子一天天過去，身體狀況不斷惡化，他開始對生活失去希望，感覺自己無法再重新開始。

最初，小文對社工的關懷充滿了排斥，但現實的環境、身體的惡化，經過內心的掙扎與猶豫，他最終向社工敞開了心扉，訴說著自己對現狀的不滿和對過去行為的深深懊悔，他開始渴望改變，渴望得到支持和幫助，重新找回失去的自己。

在社工的協助下，小文逐漸擺脫了對酒精和賭博的依賴，重新學習如何管理自己的生活，調整生活習慣，並重新與人建立信任和尊重關係。現在，儘管他的身體狀況仍不佳，但他的工作卻是在幫助同樣需要醫療協助的弱勢人們，成為了臨時需陪同就醫和支援的社工小幫手。而經過反覆爬起又跌倒的人生，慢慢重建生活，把曾經墮落的自己拋下，重新走向努力善待自己的未來。

社會處指出，市府相關單位會不定期於地下道、東門城與護城河等街友聚集處聯合巡訪，針對街友需求提供福利諮詢、協助就醫、媒合就業、庇護安置等，今年迄今已服務10,455人次，未來將持續增加關懷訪視頻率，積極推動外展服務，建立與街友的信任關係，透過公私協力，導入各項職訓資源，培養街友職場所需工作能力，並陪伴其找工作及職場適應，以協助有意願工作的街友經濟自立、重返社會。

社會處補充，針對火車站地下道環境，市府工務處每周進行2次清潔，街友常聚集的火車站地下道及下沉式廣場，警政、工務、城銷及社政等市府相關單位每月進行聯合巡查，跨局處訪視街友，勸導街友整理自身物品，並請環保局加強整體環境清潔，同時兼顧街友關懷與市容整潔。

社會處呼籲，成為街友背後可能有很多因素，需要民眾的體諒與關懷，期望社會大眾能以包容、友善的角度關懷街友。市民若發現年老或體弱街友，有緊急安置或物資上需求，可撥打1999專線或通報社會處(03)5352657。