嘉義市失智友善組織串連工商百業與金融單位 營造失智友善社區

【記者 劉芳妃／嘉義市 報導】台灣失智人口推估已逾37萬人，失智症已成為一項重大社會議題。嘉義市自108年起積極推動失智友善社區，期待讓各行各業的商家及其員工理解並同理失智症，並招募第一線接觸失智者的單位成為失智友善組織。為此，嘉義市政府今(9)日於鈺通大飯店舉行「嘉義市失智友善組織大會師」，邀請各機關、商家、賣場、郵局、醫療院所及運輸業等日常生活最有機會接觸失智者的單位，宣示將以公私協力營造友善失智者的環境。
嘉義市政府衛生局秘書林秀猜出席致詞時，向所有參與失智友善社區計畫的「友善天使」致上誠摯感謝，提到嘉義市為全台第一座高齡友善城市，今年度更透過「憶城為嘉」六支箭，包含憶居宅極便、憶篩醫起來、診間關懷與支持、年輕型失智症者支持團體、定點定時法律諮詢服務及制定失智友善環境指引，整合各局處及機關資源打造更好更完善的照顧網。

林秀猜秘書提到，失智友善社區計畫串連百工百業在日常生活中最有機會接觸失智者的單位於今日一同大會師，展現公私協力營造友善失智者環境的決心。今年新加入的金融業之一，是具有兩萬多位社員的嘉義第三信用合作社，此次義不容辭加入失智友善組織，由於該機構顧客平均年齡較為年長，所以很早對內就有教育員工相關失智識能，在面對高齡社員或疑似失智社員發生重覆領款的行為，行員即啟動客戶關懷機制，有幾次都成功攔截個案免於金融詐騙的憾事。在地深耕親民的嘉義市郵政總局，平時跟民眾生活息息相關，曾發生顧客來總局刷完簿子後，一小時內又去另外支局刷簿子，就會將這位民眾列為關懷對象；也曾經某國營單位退休人員定期到郵局領取固定金額，但某月領完錢後，走出門口又回來櫃台要領款，櫃台人員即按照郵局內部流程對高齡或疑似失智者進行溝通與互動，透過總局的規劃，開始與嘉基合作在其他56支局對員工布達失智友善觀念，後續將安排員工訓練，提升嘉義市郵局失智識能的涵蓋率。感謝各行各業加入失智友善社區營造行列，為社會編織起一張更綿密的網，為失智者打造更安全的環境。

嘉義基督教醫院失智症整合中心主任陳誠仁表示，自108年起承接嘉義市衛生局「失智友善社區計畫」，已招募8,175位友善天使、385家友善組織及5處失智友善社區。這些努力不僅為提升社區對失智症的認識，也建立了一個支持系統，讓失智者及其家屬感受到社會的關懷。今日到場參加大會師的友善組織，均參與過訓練課程、認同失智友善社區理念，且有關懷協助失智症個案的經驗，或者提供友善服務(如茶水及休憩等)。不乏有嘉義市知名飲食店家，如：二ㄚ頭涼麵、圓環火雞肉飯、三哥肉乾…等地方特色店家，也有診所、藥局、旅宿飯店、計程車車隊、補習班、社區發展協會等等。

市府衛生局表示，失智症是一種大腦損傷的疾病，其症狀為記憶力減退和認知功能等能力退化症候群，全球每3秒便新增一名失智者。根據推估，台灣失智症人口已超過37萬人，其中嘉義市的失智症患者人數亦達4千多人。嘉義市政府多年來積極推動失智症的防治及照護工作，透過建立失智友善社區，連結商家、金融業、醫療院所等各場域組織，形成一個安全的守護網，讓失智者及其家屬能夠生活在友善的社區中。

嘉義市制訂失智友善組織認證之標準作業流程，並設計失智友善組織認證標章，經輔導符合資格的店家及公司行號後，將可成為失智友善組織。評選構面及標準包括三大部分：【以人本為中心】完成參與1小時的實體或線上訓練課程、理解失智症，並同理失智症者及其家屬；【推動友善環境】願意放置相關資源宣導單張、提供茶水及休憩空間、並採用『看問留撥』行動，協助失智症者；【轉介或推廣】協助轉介疑似失智個案至醫療單位或共照中心、並提供失智症者合適的資訊取得管道，推廣失智友善理念。

嘉義市政府呼籲，民眾如發現疑似失智者，隨時可轉介至嘉義市天主教聖馬爾定醫院失智共照中心及嘉義基督教醫院失智症整合中心，並免費申請藍牙防走失載具，以超前部署失智社區防護網，讓愛不遺失。嘉義市衛生局歡迎民眾加入失智友善天使，機關、團體及商家等也可加入失智友善組織，共同守護嘉「憶」人。

圖：嘉義市為全台第一座高齡友善城市，今年度更透過「憶城為嘉」六支箭，整合各局處及機關資源打造更好更完善的照顧網。今日更串連失智友善組織串連工商百業與金融單位 營造失智友善社區 。 （記者劉芳妃翻攝）