議員質疑維護公務系統廠商違約嚴重 北市擬重罰

北市議員鍾佩玲指，市府編約新台幣7200萬元委託廠商維護相關公務系統，但廠商違約狀況嚴重，包含故障修復時間逾期等。資訊局今天說，違規廠商會重罰，且已著手重構系統軟體。

民進黨台北市議員鍾佩玲透過質詢資料指出，調資料發現，北市資訊局針對政務資訊系統推動和維運相關費用、服務資訊系統及維運費，各編列4100萬元、3100萬元預算。

她說，這2筆預算是針對市府的公文整合系統擴增、維運、單一陳情系統或北市議會案件管理系統等，協助公務員處理公文等公務，但資料顯示，委外廠商違約狀況嚴重。

鍾佩玲表示，從民國108年至去年，資訊局對廠商違約罰款共381件，每年平均近80件，違約原因包含系統異常影響案件處理時效、故障修復時間逾期等，這些狀況影響公務員處理公務且可能間接影響民眾權益。

她說，調資料發現，從108至去年，資訊局每年違約罰款執行率超過100%，如109年500%、110年255%，從數據來看，資訊局約束廠商能力不足且未提督促辦法，讓許多違規廠商仍可繼續得標。

鍾佩玲指出，資訊局對連續違規且未能改善維運契約狀況，應研擬具體改善作為，杜絕不良履約品質及廠商，減少影響市府員工及市民權益。

台北市資訊局長趙式隆接受媒體電訪回應，市府資訊系統採購，資訊局為示範機關更是其他局處表率，對與廠商履約應更嚴謹，至於廠商違規狀況，該重罰就重罰，會持續剔除不合格承包商資格，讓業者警惕。

他說，在市府系統軟體方面，已透過原始碼重構等方法精進，在不改變用戶習慣，彈性升級市府系統維護與擴充，如台北城市儀表板、台北通、智慧支付平台（pay.taipei）已取得初步成果。

他表示，資訊局追求系統開放原始碼同時，也會達成系統提高透明度、降成本、增加安全性，盼促進公平競爭等目標，回應議員期待及確保市民權益。