「我再跟你聯絡」就是不聯絡?揭密京都人「話中有話」的說話藝術

你有聽過「京都式話術」嗎?比起「直接」要求,京都人都用「委婉」的方式與他人溝通,也間接潤滑了人際關係。日本腦科學家中野信子於《優雅毒舌的高情商回話藝術》一書中,分享真正高明的「拐彎回話藝術」,幫助讀者拿捏好尺度,有效傳達自己的意見,並且同時維持和諧的人際關係。以下為原書摘文:

帶點毒辣的幽默,加溫好交情

在世界各地的毒舌溝通方法中,讓我覺得格外有趣的是英國。實際上,毒舌溝通的應用與熟練程度還是會因人而異。不過就我的觀察,教育程度較高、文化素質較好的人,似乎比較能夠得心應手的施展。

雖然與京都風格有點不同,不過帶有一絲毒辣的英式幽默真的十分有趣,甚至風靡全球。例如,英國喜劇團體「蒙地蟒蛇」堪稱是英式幽默的經典,而團體中的成員幾乎都是畢業於牛津、劍橋的高知識份子。

基本上,大家都知道英國人非常注重禮儀。不過,當他們拉著對方一起自嘲,或是刻意說話惹怒對方,然後再享受對方的反應,就代表他們希望和那個人成為朋友。想得知對方有何居心很難,畢竟有人就愛惡作劇,不過你可以把它當成對方希望與你更加親密或拉近距離的表現。

當對方笑著陪你玩起文字遊戲,而不是拋出道歉的字眼時,那便是對方已經接納你的最佳證明。例如,我曾經和一位親近的英國友人聊到日本人愛吃魚的話題,當時他是這麼說的。

「你們愛吃魚,是因為魚富含礦物質,對吧?例如汞之類的。」

除非你們之間的關係非常親密,否則聽到這樣的話,絕大多數的日本人可能會十分生氣,因為有點在傷口上撒鹽的感覺。然而,我這位英國友人之所以能肆無忌憚地開這種玩笑,前提就是因為我和他的關係相當親密。這位朋友畢業於牛津大學,擁有非常豐富的聯合國職員經驗,同時還持續發表論文,可說是極具文化涵養的人。

再另外舉個例子,我曾經聽一個英國人說:「最好把茶倒進茶杯裡,而不是海灣。」

這是個世界史笑話,指的就是波士頓茶會事件。這是移居到美國的人們,把裝載茶葉的英國船隻擊沉,進而引發美國獨立戰爭的知名事件。

就是基於這個事件,對方才會說出不該把茶倒進海灣,而該倒進茶杯的話。「啊啊,原來你還很在意這件事嗎?」雖然有點黑暗,不過卻也帶了點幽默。這就跟「日本的魚含有大量的汞」一樣,同樣都是為了拉近彼此的距離,所以刻意採用毒舌來說話。



話中有話比一昧討好,更受敬重

若從不同的角度來看,日語中有一個詞叫做「慇懃無禮」,意思是表面看似溫和有禮,事實上內心卻充滿輕蔑。例如,為了迎合別人而無所不用其極地阿諛奉承。這個時候,在旁人眼中,那種行為可能會有些難看。可是,只要預先混入一些毒舌,就能讓對方產生微妙的不自在感,讓對方知道「其實這個人什麼都知道,千萬不能小看他」。

尤其和男性相比,女性的身體比較嬌小、聲音也比較纖細,再加上現代的營養攝取比過去豐富,醫療也比較發達,所以外表看起來往往比較稚嫩,因此,就很難威嚇住對方。

可是,只要事先打個預防針,讓對方知道「這個人不容小覷」,就能實現更良好的溝通、更平等的關係。即便是在有話直說,就會被討厭的狀況,仍有機會獲得信賴。只要能讓對方認為「這個人似乎很有能力」,之後就能建構出更良好的互動關係。

另外,某人資格考試多次不及格的新聞曾經引起軒然大波。對此,一般人的看法是「應該是能力或是事前準備不夠吧?」可是,我有位在英國長大朋友卻笑著說,「Oh. Unfortunate」。

這種反應就和京都風格有點類似。簡單來說,就是「運氣不好」,可是,對方已經落榜好幾次,任誰都知道壞運不可能一直持續下去。基本上,測驗是為了測量實力,和運氣好壞完全無關,這是每個人都知道的前提。

「明明真的有實力卻還是落榜,真是可憐!」這種說法的背後真正含意是,其實我覺得你是個完全沒有實力的人⋯⋯,如果再搭配上表情,其背後的意思就更顯而易見了。任誰都聽得出來,這是種嘲諷。

可是,就字句本身來看,卻是非常地有禮、客氣,不會傷害到任何人的高雅說話方式。順道一提,unfortunate是國中程度的英文單字。現代的日本人幾乎所有人都知道這個單字的意思。這種迂迴說法是非常講究的,我這才驚覺原來語言的運用也是種文化水準的反映。

有過這樣的經驗之後,感到新奇且幽默的樂趣,反而會遠勝過「被嘲諷」的感覺。雖說感覺會有個人差異,不過,從客觀面來說,反而可以給人一種清爽、舒適的感覺。當然,其中也可能出現感到憤怒的人⋯⋯,不過,比起被直接嘲諷,知性且有趣的說法肯定會更好吧!



暗示迂迴說話術,終身受用

這種把某些負面的事物轉變成有趣嘲諷的技術,恰恰是大眾所認為的高情商回話藝術,那麼,該怎麼做才能學會這種技巧呢?學校的教科書裡面學不到這些事。可是,只要能夠學會這種方法,它就能夠成為終生受用無窮的強大技能。

人只要活著,就免不了出現指責他人或是被他人指責的情況。這個時候,與其笨拙、直接且毫無修飾地表達原意,不如採用暗示的方式,讓對方發現「其實自己也已經注意到了」,只要能夠做到技巧性地傳達,就能避免雙方產生不必要的糾紛,進而獲得更多利益,這種溝通方式可說是非常重要的技能。

這種溝通方式還有另一個好處,就是能夠間接傳達出「這個人並不想切斷與我之間的關係」的訊息。自然就能讓對方做出這樣的解讀:「你之所以用這種委婉的方式告訴我,是因為不想讓我有不好的感受,同時,希望與我保持長期的良好關係,對吧?」

如果真的希望切斷彼此的關係,不需要多說什麼,只需要直接切斷聯繫就可以了。相信很多人都親眼見過這樣的場景,這個時候,最常使用的一句話就是「我再跟你聯絡喔!」


歡迎加入《優活健康網》line好友,更多醫療新知搶先看!

Google新聞-PChome Online新聞


最新健康新聞
人氣健康新聞
行動版 電腦版