青少年3不心態好心煩 衛福部推線上文字協談傾聽心聲

【NOW健康 陳郁茹／台北報導】現代年輕人生活壓力大，自殺率不斷攀升，為了協助年輕族群訴說心裡的苦悶，衛生福利部自111年起辦理「『謝謝你跟我說』全台生命線青少年心理健康網路支持平台計畫」，陸續與花蓮縣、嘉義市、新北市及嘉義縣等各地生命線協會合作，透過線上文字協談，提供青少年即時、友善且可信任的心理支持服務。

青少年心理健康拉警報 3「不」心態易延誤求救時機

衛福部指出，年輕族群在遭遇心理困擾時，常落入以下3「不」心態，陷入思考與情緒紊亂的迴圈中，而延誤解決心理困擾的最佳時機：

1.心累「不」想講：成長於數位環境下，年輕族群習慣於網路社群抒發憂鬱情緒，面對真實情境下師長或家長詢問，則常回應「心累懶得說」、「不想講」、「不知道怎麼講」。

2.我「不」用你管：年輕族群遭遇心理困擾時，通常以不驚動學校、家人的狀況下，以忍耐或自我傷害方式處理情緒問題。

3.你「不」會懂我：1位青少年曾說「把自己的煩惱說出來是1場沒有勝算的冒險。」不被理解、遭受否定或異樣眼光等多重恐懼與擔心，是阻礙青少年求助的原因。

線上文字協談可匿名訴說煩惱 有77%使用者覺得有幫助

衛福部說明，面對數位世代求助需求，並因應年輕族群在心理危機下的行為模式，與國際生命線台灣總會推動文字協談，執行3大重點包括：

1.以網路為媒介，提供即時線上文字協談服務。

2.不需身份認證之匿名協談服務。

3.不批判、不責備，以傾聽與陪伴共度難關。

生命線台灣總會會長陳宗聖強調，面對時代的轉變，文字協談的確是個創新的挑戰。生命線台灣總會將持續配合衛福部開創多元服務管道，秉持著守護每位求助者的精神，讓每個抒發心情的文字，都能獲得最誠摯的回音。

衛福部表示，「『謝謝你跟我說』全台生命線青少年心理健康網路支持平台計畫」計畫迄今已服務超過1,500人次，有77%使用者認為文字協談對自己有幫助，並獲得諸多年輕族群正向回饋。有需求的人可透過生命線台灣總會網站加入官方臉書或LINE好友，發送訊息即可進入線上文字協談平台，服務時間為每週一至週五下午13時至17時、18時至隔日凌晨1時。

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# 首圖來源／Freepik

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