24 小時守護阿公阿嬤健康 WaCare 遠距健康全台首個長輩照護平台

【記者 黃日郎／基隆 報導】WaCare 遠距健康導入破百位的健康專業團隊人力，包含醫師、護理師、物理治療師、營養師等多元資源，協助基隆市政府建置全台第一個提供 24 小時在線醫護諮詢資源的平台。平台設有衛教專區、就醫資訊與健康諮詢三大服務，讓阿公阿嬤無論是在半夜或週末診所關門時，有任何健康與照護問題，打開 LINE 就可以直接詢問專業醫療人員！

全台第一個給長輩的健康諮詢平台

WaCare 遠距健康致力於應用 AI 科技消滅健康不平等，經營多年的 WaPro 專家平台已累積破千位健康與照護的專家資源，不受時空限制地實踐健康平權的使命。

受基隆市衛生局委託，WaCare 導入破百位健康專業人員並建置的「基隆長輩照護平台」於 2024 年 8 月 6 日記者會正式宣告啟動。基隆市長謝國樑與衛生局局長張賢政親自出席，說明「基隆長輩照護平台」是全台第一個提供長輩 24 小時的線上諮詢健康平台，實踐基隆市政府守護長輩健康的決心。

▲江易雄醫師在記者會現場示範提供長輩健康諮詢。

衛教、就醫與諮詢，三大需求一次滿足

WaCare 遠距健康潘人豪執行長說明，「基隆長輩照護平台」有三大服務，分別是衛教專區、就醫資訊與健康諮詢，滿足長輩不同的健康需求。

「衛教專區」提供主題式的衛教資訊，包含疾病防治與照護、營養與健康飲食、防疫與疫苗、健康體能與防跌、失智專區、社會與長照資源；「就醫資訊」羅列彙整基隆市所有的醫院與診所；「我要諮詢」則可向健康專業團隊詢問各種長輩健康問題或資訊。

百位醫護真人值班，長輩健康不卡關

為了讓健康專業團隊能隨時守護長輩的健康，在點選我要諮詢的服務時，會先提醒警訊表徵與緊急就醫條件，讓需要緊急醫療的人能盡速就醫。而若需要健康照護諮詢的人，則可以先快速填寫諮詢表單，讓在線的健康專業團隊人員能快速掌握病史、問題類型等資訊，讓長輩獲得隨時在線的個別化專業服務。

衛生福利部基隆醫院江易雄醫師、同時也是平台的顧問醫師，在記者會現場示範，健康專業團隊會如何在「基隆長輩照護平台」上解答長輩的健康問題。

江醫師表示，健康專業團隊會依據長輩的狀況，提供適合的衛教或照護資訊，若有就醫需求，將協助轉介並提醒長輩至適合的醫療院所。

初步將服務超過 3000 位長輩，落地遠距健康

過去長輩若有健康疑慮，在深夜或週末等診所關門時段只能考慮急診一途。或是長輩若遇到習慣的醫師未看診，時常不能及時解決身體的不舒服。甚至，一些居住在偏遠地區的長輩，光是前往離家最近的醫療院所就要長途跋涉，更是難以擁有平等的健康照護資源。

隨著全台首創「基隆長輩照護平台」上線後，長輩都可以透過這個 24 小時真人在線的健康諮詢服務，即時地解決健康或照護的疑問並獲得衛教資源。

平台在初步階段預計服務至少 3,000 位基隆地區長輩，WaCare 遠距健康也將持續推廣健康專業團隊服務，攜手落地遠距健康到台灣每個角落、關心每個長輩。